Bertioga recebeu, na última semana, o Selo Prata Ouvidoria Cidadã, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP). O reconhecimento destaca o trabalho conjunto da Ouvidoria Municipal, representada por seu então ouvidor durante o preenchimento do questionário, Carmelo Mario Barone, pelo atual ouvidor, Macário Antunes Quirino, e pela controladora interna, Adriana Santana Cardoso.

A certificação reconhece a importância do trabalho da Ouvidoria no recebimento de demandas, sugestões e manifestações dos cidadãos. A participação da população contribui para identificar necessidades, aprimorar os serviços oferecidos e fortalecer a qualidade da gestão pública municipal.

Mais do que reconhecer o trabalho das ouvidorias, a iniciativa busca incentivar seu fortalecimento e garantir que sejam canais eficientes de participação popular. Durante a cerimônia, a presidente do TCESP, Cristiana de Castro Moraes, destacou a importância desses espaços para a democracia.

“Lançamos o desafio de incentivar Prefeituras e Câmaras a fortalecer as ouvidorias. Com uma ouvidoria eficiente, a gestão se transforma por meio da participação, sobretudo quando o cidadão percebe que a sua voz é ouvida. Aí a democracia se fortalece”, afirmou.

A presidente também ressaltou que as ouvidorias são ferramentas importantes para a administração pública, pois permitem identificar demandas da população e pontos que precisam de melhorias nos serviços.

“Trata-se, também, de importante instrumento de gestão para o prefeito e importante instrumento de estudo do vereador. Assim, conhecerão a demanda da população, onde o serviço está sendo falho, onde precisa ser melhorado. A medida se dá pela capacidade de transformar a escuta em informação útil para quem decide e melhoria para a sociedade”, completou Cristiana de Castro Moraes.

Diretoria de Comunicação

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Juliana Nakagawa