O numero de acessos ao site procon.joaopessoa.pb.gov.br este ano já chegou a 86.360, confirmando que o consumidor está acompanhando as ações da Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa. O destaque nos acessos são as pesquisas semanais de combustíveis, que atingiram 1.780 visualizações em apenas três dias. Esses números se referem aos 10 primeiros meses de 2026.

De acordo com o secretário executivo de Defesa do Consumidor do Município, Marcos Souto Maior Filho, as visualizações não ocorrem apenas em João Pessoa, mas também em toda Paraíba e no Brasil. “Temos um número de acessos bem significativos em São Paulo, Recife, Fortaleza, Rio de Janeiro e outras capitais do País. Na Paraíba, após a Capital, as maiores visualizações ficam com as cidades de Cabedelo e Santa Rita”, observou.

Souto Maior pontua que o número de acessos cresceu bastante com a total informatização dos setores da Secretaria, a exemplo da pesquisa e da fiscalização através do Procon-JP Digital 2.0. “Agora, há a possibilidade do consumidor acompanhar em tempo real as fiscalizações aos postos de combustíveis”, afirmou.

Combustível seguro – Desde o início deste ano, o programa Procon-JP Digital 2.0 vem sendo colocado em prática em todos os setores e, desde agosto, a iniciativa possibilita uma maior interação entre o Procon-JP e o cidadão, a exemplo da Operação Combustível Seguro realizada nos postos da Capital e pode ser acompanhada em tempo real.

Investimento – O secretário pondera que essas inovações tecnológicas agilizam, ainda, a assistência geral ao consumidor da Capital e dá uma resposta rápida às demandas. “Seguimos a orientação do prefeito Leo Bezerra de investir em novos equipamentos e tecnologias de ponta para se chegar com rapidez às necessidades do cidadão pessoense”.

Mapa interativo – Para o consumidor acompanhar uma inspeção a um posto de combustível, basta acessar o site procon.joaopessoa.pb.gov.br, abrir o mapa interativo e clicar em cima do posto. A partir daí ele visualiza em tempo real o que está ocorrendo no estabelecimento.

O desdobramento da fiscalização também pode ser acompanhado: se o posto foi autuado e se foi, qual o motivo, se está interditado parcialmente, se tem bomba com problemas, etc. “No momento em que o fiscal joga a informação no sistema através do tablet, já alimenta automaticamente o aplicativo. É o monitoramento em tempo real”, explica Souto Maior.

Escola do Consumidor – Mais um serviço importante posto em prática pelo Procon-JP Digital 2.0 é a Escola do Consumidor. O secretário destaca o investimento em tecnologia como um ponto importante para que o consumidor tenha mais acessos às ações do Procon-JP. “O atendimento mais ágil e eficaz ao cidadão em seu dia a dia facilita a vida de todos”.

Alcance social – Souto Maior avalia que os aplicativos disponibilizados ao cidadão no site trouxe um bem social muito grande, pois traz agilidade na resposta a algum conflito consumerista, a exemplo do ‘Combustível Seguro’, do atendimento virtual, além da facilidade de acesso às tabelas das pesquisas. “O consumidor pode ficar por dentro das atividades da Secretaria através do site. Estamos em completa interação com o cidadão”. frisou.

Atendimentos do Procon-JP

Sede:Avenida Pedro I,nº 382, Tambiá, das 8h às 17h;

Telefone:0800 083 2015;

WhatsApp geral: (83) 98665-0179;

WhatsApp Transporte público: (83) 98873-9976;

Instagram: @procon_jp;

Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br.