Com a proximidade das festas de fim de ano e o início das grandes campanhas promocionais de novembro, a Prefeitura de Sinop, por meio do Procon Municipal, orienta a população sobre os cuidados necessários na hora de realizar compras, tanto em lojas físicas quanto pela internet. A recomendação é pesquisar preços, verificar a confiabilidade dos estabelecimentos e conhecer os direitos do consumidor antes de fechar qualquer negócio.

As ações promocionais no comércio eletrônico ganharam força no dia 11 de novembro, data que concentra ofertas em grandes plataformas digitais, como Shein e Shopee. Ao longo do mês, o comércio local também adere à campanha Black Friday, com promoções em diferentes segmentos e oportunidades para quem pretende antecipar as compras de Natal e Ano-Novo.

Diante do aumento das ofertas, o diretor executivo do Procon de Sinop, Michel Garcia, alerta que nem todo desconto anunciado representa uma economia real. Por isso, a primeira orientação é acompanhar os preços dos produtos antes da compra, comparar valores entre diferentes estabelecimentos e desconfiar de reduções muito expressivas, especialmente quando estão muito abaixo dos preços praticados no mercado.

“É importante pesquisar os preços dos produtos antes de comprar. O consumidor precisa verificar se o desconto realmente existe e se aquela oferta é vantajosa. Nem sempre é uma economia de verdade”, orienta.

Cuidados nas compras pela internet

No ambiente digital, a atenção deve ser redobrada para evitar golpes e fraudes. O Procon recomenda verificar se o site é oficial, conferir o endereço eletrônico da loja, pesquisar a reputação da empresa e utilizar meios de pagamento seguros. Também é importante evitar clicar em links recebidos por WhatsApp, SMS ou redes sociais, principalmente quando apresentam ofertas com preços muito inferiores aos encontrados em outros estabelecimentos.

Outro cuidado é conferir todas as informações antes de finalizar o pedido, como descrição e características do produto, valor total da compra, possíveis custos de frete, condições de pagamento e prazo de entrega. O consumidor deve guardar comprovantes, capturas de tela dos anúncios e registros das conversas com os vendedores.

“Em relação aos golpes pela internet, é fundamental verificar se o site é confiável, conferir o endereço eletrônico e pesquisar a reputação da empresa. É preciso tomar muito cuidado com links recebidos por mensagens e redes sociais, principalmente quando oferecem preços muito baixos”, reforça Michel.

O diretor também chama a atenção para as diferenças entre compras realizadas pela internet e aquelas feitas presencialmente. Nas compras fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento no prazo de sete dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, sem necessidade de justificativa.

Já nas compras realizadas em lojas físicas, não existe obrigação geral de troca ou devolução quando o produto não apresenta defeito e o consumidor apenas muda de ideia, não gosta da cor ou erra o tamanho. Nesses casos, a possibilidade de troca depende da política oferecida pelo estabelecimento, que deve informar previamente as condições.

Quando o produto apresenta defeito, o consumidor conta com a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. Os prazos para reclamar são de 30 dias para produtos e serviços não duráveis e 90 dias para os duráveis. Em regra, o fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema, conforme estabelece a legislação.

Outra garantia importante é o cumprimento da oferta. Isso significa que o estabelecimento deve respeitar as condições anunciadas, incluindo preço, características do produto e prazo de entrega. Caso haja descumprimento, o consumidor pode reunir as provas da negociação e procurar o Procon para receber orientação.

Para evitar prejuízos, a orientação é não realizar compras por impulso, estabelecer um planejamento de gastos e avaliar se o produto realmente atende às necessidades. Exigir a nota fiscal e guardar todos os registros da negociação também são medidas importantes para garantir os direitos em caso de problemas.

“Compre com consciência, pesquise antes de adquirir o produto e não tome decisões por impulso. Desconfie daquelas ofertas com preços muito abaixo do mercado. Se tiver qualquer dúvida ou enfrentar algum problema, o Procon de Sinop está à disposição da população para orientar e ajudar na defesa dos direitos do consumidor”, finaliza o diretor.