Uma falha global da Microsoft afeta milhões de usuários e serviços em dezenas de países. Outlook, Teams e Copilot apresentam instabilidade, e a empresa ainda não conseguiu normalizar o sistema.

Do sistema de saúde britânico a empresas automotivas, passando por milhões de usuários, a falha global da Microsoft teve um impacto generalizado e persistia nesta sexta-feira, sem que a gigante americana conseguisse restabelecer o sistema completamente.

O incidente global, que começou na quinta-feira devido a uma ‘carga elevada’ em sua infraestrutura, afeta especialmente o serviço de e-mail Outlook, além do aplicativo de chat Teams e do assistente de inteligência artificial Copilot.

A Microsoft informou, na manhã desta sexta-feira, que ‘o tráfego está sendo restabelecido gradualmente’ e que observava ‘melhorias’, sem estipular um prazo para o retorno à normalidade. A empresa descartou que um ciberataque tenha causado o problema.

Linn Busch, estagiária na Comissão Europeia, relatou que não conseguiu acessar sua conta de e-mail. "Quando tentei acessar o sistema hoje para trabalhar, não consegui abrir minha conta de e-mail; por isso, não recebi nenhuma mensagem até agora. Fico um pouco receosa de que, quando o sistema voltar a funcionar, eu receba uma enxurrada de e-mails. Mas, enfim, é assim que fui afetada até o momento."

Já o consultor Tomasz Kaniecki afirmou que aproveitou a interrupção para realizar outras atividades. "Sabe, no início do dia fiquei um pouco preocupado, mas imagino que estejam trabalhando para resolver o problema. De certa forma, até que aproveitei o dia de hoje. É sexta-feira. Tive tempo de comprar um jornal, encontrar amigos e colocar a conversa em dia. Acho que, de vez em quando, não faz mal."

A falha se espalhou pelo mundo em menos de uma hora e deixou produtos da Microsoft inoperantes em dezenas de países e territórios, segundo o site de monitoramento de incidentes Downdetector.

No Reino Unido, várias entidades locais do serviço público de saúde relataram dificuldades devido a falhas no sistema da Microsoft, com um grave impacto nos serviços de ambulâncias e nos centros de saúde.

Na Nova Zelândia, o Ministério das Relações Exteriores emitiu um aviso informando que sua ‘capacidade de receber e-mails foi afetada pela interrupção global da Microsoft’, o que impactou ‘todas as embaixadas, consulados e escritórios de representação do país ao redor do mundo’.

O ministro da Economia do Japão, Ryosei Akazawa, alertou a imprensa local de que a falha teria ‘um impacto significativo’, dado o elevado número de pessoas que utilizam os programas da Microsoft.

Em julho de 2024, uma falha informática relacionada à atualização de um software do grupo de cibersegurança CrowdStrike no Windows paralisou aeroportos, hospitais e muitas outras organizações, provocando um caos gigantesco em todo o mundo.