A Ashley Furniture, fabricante e varejista americana de móveis para casa, concluiu ao longo do último ano um amplo processo de transformação digital e evolução operacional com o apoio da Nimble Evolution. A iniciativa teve como foco central aumentar a escalabilidade, a previsibilidade e a governança da operação, por meio da reestruturação de processos, adoção de métricas avançadas e modernização da gestão de produtos em nível global.

O projeto teve início com a migração de mais de 800 usuários e dezenas de equipes do Azure DevOps para o Jira — ferramenta líder para gerenciamento de projetos e acompanhamento de tarefas —, e evoluiu para uma transformação mais profunda.

De acordo com Álvaro D’Alessandro, CEO da Nimble Evolution, a empresa, que atua com consultoria especializada em transformação digital e melhoria contínua, conduziu um diagnóstico detalhado da operação da fabricante moveleira, baseado em entrevistas com times estratégicos, análise prática do fluxo de trabalho e workshops colaborativos, que identificaram lacunas na forma como as iniciativas eram planejadas, executadas e acompanhadas.

"A migração de ferramenta foi apenas o ponto de partida. O verdadeiro valor esteve em redesenhar a forma como a Ashley organiza o trabalho, toma decisões e conecta estratégia à execução", afirma D’Alessandro.

Da migração de sistemas à reestruturação da operação global

Como resultado desse processo, a Ashley Furniture passou por um redesenho completo de seus processos internos, com maior clareza de papéis e responsabilidades, padronização entre equipes globais, redução de ineficiências e aumento da maturidade operacional. A implementação do Jira Product Discovery estruturou o fluxo de entrada e priorização de ideias, garantindo uma visão consolidada do portfólio de inovação e critérios objetivos para tomada de decisão.

Segundo D’Alessandro, "o Jira Product Discovery se tornou o motor estratégico da inovação da companhia, permitindo que ideias evoluam de forma estruturada até se tornarem iniciativas com impacto real no negócio".

Julie Boston, vice-presidente de Produto da Ashley Furniture, destaca que o processo permitiu a resolução de problemas significativos na operação da empresa. "Antes da transformação, enfrentávamos uma falta de padronização entre as equipes, que dificultava a visibilidade e a previsibilidade das entregas. Isso impactava diretamente a confiança nos prazos e a tomada de decisão", afirma.

A migração também incluiu a construção de uma camada robusta de analytics com o uso do eazyBI — ferramenta de Business Intelligence (BI) para as plataformas Atlassian —, que passou a concentrar métricas avançadas de fluxo, capacidade, eficiência e previsibilidade. Foram desenvolvidos centenas de relatórios e dashboards personalizados, atendendo desde equipes operacionais até diretores e lideranças executivas. Para Boston, "ficou claro que não se tratava apenas de trocar de sistema. Precisávamos redefinir como o trabalho era estruturado, medido e executado em toda a organização".

Na área financeira, a adoção do Tempo Timesheet/CostTracker — sistema de gestão de orçamentos de projetos baseado na nuvem — trouxe visibilidade inédita sobre esforço, capacidade e custos reais das iniciativas. A Ashley passou a comparar custos planejados versus realizados e a embasar decisões de investimento e alocação de recursos em dados concretos.

O planejamento integrado ganhou força com o uso do Advanced Roadmaps (Plans), que passou a oferecer uma visão centralizada de projetos e iniciativas, mapeamento claro de dependências, simulações de cenários e roadmaps dinâmicos, atualizados automaticamente conforme o andamento do trabalho.

Para garantir a adoção sustentável das novas práticas, a Nimble Evolution conduziu quatro semanas de treinamentos intensivos com equipes de diferentes regiões, incluindo Estados Unidos, Índia, Taiwan e China. As capacitações abrangeram todo o ciclo de trabalho, do uso diário do Jira à gestão estratégica de produtos, planejamento integrado e controle financeiro.

Julie ressalta que, com a migração, "a tecnologia passou a atuar como o tecido conectivo da organização, permitindo colaboração em tempo real e decisões mais baseadas em dados". A executiva avalia que o projeto com a Nimble permitiu que a organização criasse uma base sólida para escalar com consistência. "Hoje, temos visibilidade em tempo real do desempenho e conseguimos conectar estratégia à execução com muito mais clareza. Isso elevou significativamente nossa capacidade de tomada de decisão", acrescenta.

De acordo com D’Alessandro, ao final do projeto, a Ashley Furniture consolidou uma operação mais ágil, previsível e orientada a fluxo, com governança estratégica, métricas confiáveis, controle financeiro integrado e processos escaláveis em nível global. "Nosso papel vai além da implementação técnica. Trabalhamos para que as equipes se apropriem dos processos e tenham autonomia para evoluir continuamente", completa o CEO da Nimble Evolution.

D’Alessandro pondera que, "para a Nimble Evolution, este case reforça nossa atuação como parceira estratégica de empresas que buscam crescimento sustentável, inovação contínua e decisões orientadas por dados".