A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Sedecon), por meio do Procon Carioca, realizará nesta quinta-feira (30/7) e sexta-feira (31/7), das 10h às 17h, uma Mega Ação de Renegociação de Dívidas e Atendimento ao Consumidor, no estacionamento do Bangu Shopping, na Zona Oeste do Rio. Durante os dois dias, mais de 20 empresas estarão reunidas em um único local para oferecer atendimento gratuito à população, facilitando a negociação de débitos e ampliando o acesso aos serviços de defesa do consumidor.

Participam da ação bancos, instituições financeiras, operadoras de telefonia, concessionárias de água e energia, empresas do varejo e órgãos de proteção ao crédito. Os consumidores poderão negociar suas dívidas diretamente com representantes das empresas, sem necessidade de agendamento, além de receber orientação sobre seus direitos e registrar reclamações junto ao Procon Carioca.

O histórico das edições anteriores demonstra o alcance da iniciativa. No último atendimento especial, realizado em outubro do ano passado, foram realizados 3.715 atendimentos, com R$ 7.690.534,36 em dívidas analisadas. Desse total, R$ 1.973.879,18 foram renegociados em condições especiais, proporcionando alívio financeiro para milhares de consumidores.

A ação acontece em um momento em que o endividamento continua afetando a maior parte das famílias brasileiras. De acordo com a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), 80,9% das famílias brasileiras possuem algum tipo de dívida, reforçando a importância de iniciativas que aproximem consumidores e empresas para a construção de acordos que contribuam para a recuperação da saúde financeira das famílias.

Entre as empresas participantes estão Bradesco, Itaú, Santander, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Banco BMG, Banco Crefisa, Claro, TIM, Vivo, Light, Naturgy, CEDAE, Águas do Rio, Iguá, Rio+ Saneamento (Zona Oeste Mais), Magazine Luiza, Via Varejo, Jaé e SCPC (CDL Rio).

A Secretaria Municipal de Assistência Social também participará da ação, realizando a distribuição de senhas para atendimento do Cadastro Único (CadÚnico), ampliando o acesso da população aos programas sociais do Governo Federal.

Para ser atendido, o consumidor deverá apresentar documento de identidade, CPF, comprovante de residência e toda a documentação relacionada à dívida, como contratos, boletos, faturas ou outros comprovantes que auxiliem na análise e na negociação.

Serviço:
Mega Ação de Renegociação de Dívidas e Atendimento ao Consumidor
Local: Estacionamento do Bangu Shopping
Datas: 30 e 31 de julho de 2026
Horário: das 10h às 17h